下面是小编为大家整理的2022年度对郑州720洪水调查报告思考【精选推荐】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
对郑州720洪水调查报告的思考5篇
第一篇: 对郑州720洪水调查报告的思考
郑州大型商场调查
一、调查提示
众所周知，郑州是商战的发源地，到本世纪末，郑州要建设成为中国的商贸中心，是有历史和现实基础的，不用多说，交通便利是最主要的条件。郑州商贸城建设的主要发展目标中，第一条就是到本世纪末要建设20个建筑面积超万平方米，营业额超亿元的大型零售商场。随着市场经济的不断深入，郑州的商贸活动日趋活跃，商业竞争也愈演愈烈。商业竞争成为全国关注的焦点。?
1996年，郑州市亚细亚五彩购物广场、正弘购物中心、明珠购物中心和金博大购物中心等几家大型商场相继落成开业，各种便民连销店，专业性批发市场等应运面生，这使郑州的商业竞争更加激烈。有限的消费群体，不断增加的商品营业面积，加上各种便民连锁店，专业性批发市场的强烈冲击，郑州市各大商场消费群体不断分流，供大于求，加上市场大气候的影响，1996年各大商场销售额全面下滑，普遍亏损，为了使“九五”期间郑州商贸城得到健康的发展；
加强郑州商贸城建设宏观管理，市政府宣布：郑州暂停上马大商场，力争使现有的商场扭亏为盈，走向良性循环。?
本次调查发出问卷70份，收回有效问卷50份，对郑州市各大商场的基本情况进行了抽查。具体分析如下：?
二、近看郑州大商场
最近，我们对大型市场的局部情况进行了相关抽查，对70户居民家庭进行了电话问卷调查，调查结果汇总分析表明：1996年，郑州市抑制通货膨胀工作成效显着，在确保城乡市场繁荣稳定的同时，价格涨幅逐渐回落，全年商品零售价格总水平平均上升4．5％，各大商场的营业额较去年下降16．3％，主要零售商场负债利息总额4000万元，随着专业性批发市场的相继落成，消费者到大型商场购买烟酒、食品、家具等一系列生活常用品不断减少。据统计表明，1997年消费尚无热点，各大商场面临严峻考验。?
三、大商场各具特色
大型零售商场的迅速发展，充分显示了流通领域的活跃和商业的繁荣，在郑州大型商场的发展史上，亚细亚就是一个明显的标志。?
A、亚细亚商场，微笑服务背后的科学营销策略?
调查显示亚细亚商场在消费者最信赖的商场中排列第一，占被调查者的55％。1996年亚细亚商场销售额名列郑州市第一，被河南省委宣传部和省贸易厅评为“参加百城万店无假货”活动先进单位。注重树立和保持企业自身的形象与经营的特色，科学地制定营销战略，加上严格的内部管理与“微笑服务”，是亚细亚商场商战取胜的关键。1996年，面对超市、专卖店、便民连锁店、仓储超市的应运面生，在批发市场和超市等其它商业网点的冲击下，亚细亚商场对经营管理进行了必要的调整，在方便消费者方面，商场调整商品结构和经营部，新设或合并部门，对日用、服装、小家电等部门实行开架自选，增加一倍以上的商品种类，加快商品更新换季、及时把名优特新商品奉献给消费者。并增设许多别具特色的服务项目招揽顾客，吸引消费者。?
亚细亚商场把商品质量作为经营管理的基础，严把商品进货渠道，建立起完善的商品质量管理体系，坚持从商品进货、上柜、销售、售后服务等方面层层把关，并把责任落实到人，防止假冒伪劣商品流人商场。?
B、紫荆山百货大楼 男装商场实施名牌战略?
1996年重建后的紫荆山百货大楼及配套工程，建筑面积1．6万平方米，投资1．32亿元，重新开业后，实施男装精品名牌战略，并随季节性提前供应货源，1996年销售额不断回升。据调查，紫荆山百货大楼所售物品中，仅皮尔·卡丹、金利来等5个精品廊全年销量占总销售额的60％，充分显示了精品名牌魅力。在战略实施过程中，商场推出十大精品系列购物金卡，以金卡开展长期促销活动，刺激消费者购买欲望。紫荆山男装商场以自己的特色经营赢得了一定的市场。目前，紫荆山男装专柜已拥有了自己的顾客和忠实的经销商，在服装市场不太景气的状况下，独树一帜，保持了旺盛的销售活力。?
C、亚细亚五彩购物广场 商场中的“大哥大”?
1996年10月开业的亚细亚五彩购物广场，其主体大楼建筑面积9万平方米，营业面积6万平方米，共28部双向踏电梯和7部电梯。商场内设有中央空调，电视监控系统，防火防盗系统，计算机系统和邮电服务等设施也都应有尽有。广场楼内还设有顾客活动中心，男士休息厅，宝宝屋，民航售票处和商务中心等多种配套服务设施。?
五彩广场是郑州又一轮商战的标志，将引发郑州商界的一场从购物环境，服务质量，营销策略到经营方针等方面的革命。据问卷调查显示，五彩购物中心以其豪华的装修，优雅的购物环境和丰富的商品，全面的服务显示较强的商业竞争力和市场占有量。?
D、百货楼价格稳定，文化与消费联姻的老字号?
据消费者调查问卷统计，在大商场知名度和依赖度消费者按序排列中，郑州百货大楼名列第三，占被调查人数的20％，在亚细亚商场、五彩购物中心之后。新扩建的百货楼，建筑面积4．14万平方米，投资1．89亿元，作为省会老字号，考虑到大多数的消费者是工薪阶层，适时推出一系列促销活动，物价较其它大商场低，并联合国内各名优厂家，向广大消费者提供优质商品。百货楼在郑州首先推出商业与文化联姻，在商场内设有图书柜台，以“文明工程”“形象工程”“满意工程”“效益工程”等系列活动加强文化氛围，扩大市场，营造购物欲望，文化与消费初步的联姻给老字号的百货楼带来了一定的经济效益。?
E、其它?
河南金融商贸中心，金博大商场以其金融，购物、商务、娱乐中心综合为一体的商场特色加上超、宽、大的变配电设备，在河南商场中开了先河；
友谊商厦也以其会员制连销店显示经营特色；
商城大厦则以其主经营鞋子赢得了一定的消费群。据调查分析，花园商厦、正弘商厦、商业大厦都依其自身的优势在批发市场、连销店迅速倔起的夹层中拥有一席之地，稳步发展。?
四、郑州消费者眼中的大商场
商业的繁荣使大型商场成为现代化城市的一个缩影，逛商场已成为一部分人生活中不可少的一项内容，逛商场，不单单是买东西这么简单，买什么样的物品逛什么样的商场，既能反映出消费者的购物心理，也反映了商场在消费者心目中的位置。?
设计问卷中，我们列出了郑州10大商场，以排列顺序的方式来调查商场的知名度，以“您心目中理想的商场形象”和“购物时，您不满意的地方”为开放式问答来预测商场的形象和不足之处，调查结果显示：亚细亚商厦和五彩购物中心给消费者的印象最好，分别占被调查者的54％和30％。虽然现在便民店、专卖店、连锁超市不断涌现，并以其低消费、低价格的特点迎合了工薪阶层的消费需求，但调查显示，大商场还是以绝对的优势让消费者青睐信任，信任度占70％以上。在“消费者购买何种物品去商场”一档中，家电和洗化用品也以很大的比重排在前两列，分别为44％和30％。通过对问卷的分析研究发现，消费者在钱包鼓起来的同时，纷纷走进商场购物成为一种潮流。但是在大商场形成规模后，分布上的相对集中、加之商品价格的提高、引厂入店的进货渠道、服务态度等一系列问题，大商场的信誉受到损害，损失了一部分消费者。?
A、去商场购物比较放心?
——消费者眼中商场之一?
据调查，70％的消费者依赖大商场，认为在商场购物比较放心，质量可信，售后服务较其它能得到保证。一姓张的先生说：情人节那天去亚细亚为女友买一顶帽子，拿回家一试不合适，到商场去退挺不好意思，没想到卖帽小姐还是微笑服务，给退了货。?
B、逛商场感觉不错?
——消费者眼中商场之二?
据调查结果，．50％的人认为去商场不一定去买东西，而是散散心，或者看中的物品顺便买下，他们主要认为商场环境优美，区别于批发商场和个体小店，而且在服务上比较规范，逛商场看各式各样的物品有一种赏心悦目的感觉，总之，节假日和闲散时间愿意到商场看一看的人占相当比例。?
C、买大件我会选择大商场?
——消费者眼中的商场之三?
调查中，一位中年男子这样告诉我：平时，我不怎么逛商场，家离商场远不方便，想要买什么日常用品，附近的连锁店都有。但是如果问我买什么物品才去大商场，我想应该是说象买家电、金银首饰之类大件及化妆品才去。因为大商场所售商品进货渠道正规，手续齐全，送货上门，最主要的是消费者的合法权益能够得到保障，出现问题可以得到妥善的处理。持这位中年男子观点的人占70％以上。?
D、亚细亚东西太贵?
——消费者眼中商场之四?
“亚细亚的东西最贵”这个观点在消费者的心里已根深蒂固，持这种观点的消费者占30％以上。不管是说亚细亚物品贵，还是其它什么商场价格偏高，总之价格高是消费者普遍反映的一个问题。消费者也清醒认识到大商场的标价往往物超所值，这也是消费者不愿花钱在商场买小百货、普通服装等的一个重要原因。?
E、完善的服务?是我的选择?
——消费者眼中商场之五?
调查结果表明，大商场的服务态度是大家普遍关心的。据一位姓陈的小姐叙述：春节前在华联买了一部随身听，用了一天就出现了问题，随即到商场去调换，而服务小姐一改买时的笑脸，拒不退换。象这样承诺不兑现，售前热情服务，售后漠不关心的服务态度是许多消费者常遇到的问题，要求加强职业道德，提高服务质量是消费者共同的心愿。另外，服务不到位、服务不规范、对商品性能不了解等也是消费者较多关注的问题。?
五?郑州大商场任重而道远
“大型商场还有必要建吗?”调查问卷统计结果显示，这个问题有两种极其鲜明的相反答案，61．5％的被调查者回答没有这个必要，郑州的商场已经饱和了。35％的被调查者认为很有必要，他们认为现在郑州市大商场不是多和少的问题，而是个怎么开的问题，他们认为郑州作为商贸城，大商场应起龙头作用，市场消费是一个巨大的空间，只要开得好，有特色，就一定能象亚细亚商场一样在全国叫响牌子。目前，郑州的大商场之所以销售不好，是因为分布不合理，形式单一，特色不突出等，而不是说大商场已经太多的问题。不管这两种说法谁对谁错，从调查数据分析表明，大商场近几年的销售额不容乐观，那么1997年会有什么景象呢?在批发市场和超市的夹击下，大商场想短时间迈出大步还不容易，造成这种大商场效益滑坡的原因是多方面的。一方面是社会购买力有限，大商场建得越多，社会购买力就越分散，经营自然就难以为继；
另一方面，一些商场结构单一，布局不合理，在新的居民住宅区，可供人们购物的场所明显不足。而在闹市区，大型商场又过分集中，导致市场竞争激烈，生意难做；
与此同时，大商场在经营决策中上档次，比豪华，组织商品缺乏广泛性、针对性，商品价格难以下浮都使商场失去购买力。由此看来，价格高一时难以下调，分布不合理也暂时无法改变，在超级市场与专卖店之间，大商场作为郑州商贸城的一个大窗口，任重道远。也可以这么说，1997年是重复上马大商场降温的时候了。?
六、大商场路在何方?
A、脱下“豪华时装”贴近消费者?
建设商贸城的目的首先是便民、服务于民并且加速郑州的经济发展，只有方便群众，符合消费者的实际需求和消费水准，才有收益，才有出路，才能促进经济的发展。所以发展大商场的零售业并不是盲目投人人、财、物的资源，应该充分考虑群众的消费水平。在郑州市可适度发展为集娱乐、购物、服务于一体的大型连锁商场，只有脱下“豪华时装”，和消费者站在一起才能赢得市场。?
B、撤销出租柜台，尝试商场分期付款并开展商品租赁业务?
调查显示，1996年郑州市十多家大型商场只有华联略有盈利，亚细亚持平，其余的全部亏损。具体分析，现在国有大型商场亏损的一个原因是出租柜台。自己盖商场，让别人经营，自然就要亏，只有尝试着搞商家连销，撤销出租柜台，并且服务承诺兑现，只要质量好，价格合理，服务到位，购买的潜力就很大。?
对买大件商品如彩电、冰箱、空调等销售可以实行分期付款。一旦实行分期付款，群众可以放心购买，你东西不好，我可以退货，你不退货，我不付款，这本身也是一种对顾客的质量承诺。另外，商场也可以推行租赁制，按时收费，不用了可以退回去，例如推出租赁电脑业务，每天5元，不管怎样，商场只有在探索尝试中才能不断发展，俗话说，出奇才能制胜就是这个道理。?
C、加强市场调研 开展行之有效的促销活动?
加强市场调研，不断适应居民消费结构和消费水平变化，科学制定营销策略。在广告宣传上，要注意保持企业自身的形象与经营特色，开展行之有效的广告促销活动。例如学历的高低上与促销联系起来，高学历的消费者喜欢的促销形式是送优惠卡，免费咨询，导购等，中等学历的喜欢打折销售，免费试用；
低学历的喜欢幸运抽奖和买几赠几。掌握成熟的促销经验，总结促销规律，使商场经营定向成熟。?
D、消费与文化联姻?
伴随着经济浪潮的汹涌澎湃，“文化渗透”到商场中，为企业树立“企业文化”。在郑州市百货大楼，紫荆山大楼等几家商场都设有国书柜台。餐饮、休息、娱乐为一体的综合商场还将歌舞、书画等活动融人其中，亦是一种追求时尚的文化行为。扶持文化，建设文化是商家重视文化的具体表现，它既能在激烈的广告战中出奇制胜，还能显示自身具有较强的商业竞争力和市场占有量。?
E、提高服务态度?形成特色服务?
调查结果显示，消费者认为大商场的服务多多少少都存在着不尽人意之处，售后服务比售前差、服务意识差、服务不规范、服务用语不当等等直接影响着商场的形象。亚细亚商场尽管物品价格相对较高，但消费者对亚细亚的满意度和信赖度却很高，这就是亚细亚“微笑服务”所包括的深远含义。所以说各大商场要想在竞争中立于不败之地，加强服务意识，提高服务质量，端正服务态度势在必行。例如：规范服务用语，售前、售后服务始终如一，真正落实服务承诺制，创新服务，形成科学完善的服务体系和服务特色，走好自己的经营之路。?
七、调查总结
郑州市大商场该往何处去?这不是一两句话可以解释说明的问题，也不是这次调查一下子就能讲透、指明方向的事。随着郑州商贸城的建设，各大商城本着为民服务的宗旨实施经营战略，大商场不仅是郑州的大商场，更重要的它是河南的乃至全国的大商场，更是郑州商贸城建设的窗口，只有这样加以认识和从这个高度出发，大商场才可能真正发挥其在商贸中的龙头作用，才会创造良好的经济效益。
第二篇: 对郑州720洪水调查报告的思考
银行的调查报告
201X年7月8号，我对XX路的中国农业银行锦东支行进行了实地调查，目的是对现在银行的发展状况、所开展的业务情况以及服务质量等方面进行了解，从中学到一些书本上没有得知识，同时也发现一些需要解决的问题，提出一些合理化的建议。下面我对这次调查的结果进行一下简单的探讨。
1中国农行锦东支行的状况
中国农业银行锦东支行隶属于中国农业银行XX省分行。本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。201X年1月15日，本行整体改制为股份有限公司中国农业银行成立于1979年，201X年7月15、16日完成上市。是四大国有股份商业银行之一。
据调查了解，中国农业银行锦东支行成立于上个世纪90年代，地处一环路东三段和新华大道的交口处，周围居民较多，除国家法定假日外，平时照常营业，每天的营业时间为上午的8点30到下午的5点。主要的业务是存取款和对公业务，使用的结算方式为日清月结，每日结算。最常使用的银行卡分为：贷计卡（无须存款，可先消费后还款的信用卡）、借计卡（储蓄卡，不能透支）、准贷计卡（消费前预存一定款额，享有一定透支额度）。一般使用银行卡办理的业务有：取现金、单位代发工资、普通刷卡消费、网上支付、缴费（电话、手机及其他公共事业费）、转帐、个人理财（购买基金、股票、外汇）。
据知情人透露，农行锦东支行的员工约为20人左右，人员会有调动，但具体调动时间不确定，需要根据其他农行支行的实际情况来定。员工的福利跟每个人的贡献和效应挂钩。另外还透露，当今社会中公民信用意识在逐步提高，每个公民的信用程度将登记在人民银行信息系统中。
2内部工作人员及客户对农行服务质量的评价
2.1农行内部人员的自我评价
经调查了解，农行内部人员对如下考评内容的评价等级均为“非常满意”：
（1）支付结算水平：①额度下达及时、准确；
②业务流程简捷、规范；
③具有较强的业务能力；
④营业日全天受理支付业务⑤正确办理支付退回与更正。
（2）信息反馈质量：①通知单、对账单寄送及时；
②单据格式科学、合理；
③反馈内容准确、完整。
（3）管理协调水平：①账户开立和变更及时、规范；
②有畅通的问题投诉受理渠道；
③问题解决积极、迅速；
④经办人员相对稳定。
（4）人员业务素质：①经办人员掌握相关制度政策；
②政策水平高、业务操作熟练；
③服务热情、态度积极。
（5）支付系统性能：①系统运行稳定、安全；
②系统功能完善。
2.2客户对农行的评价
除了对农行内部工作人员进行走访，我还对一些周边客户随机进行了一下简单走访，共走访客户34人，其中有无人认为服务满意，有11人认为农行的服务态度还可以，占走访人数的32.36%，另有20人认为保定农行营业网点少，办理业务不方便，而且农行服务态度不好，有待改进，占走访人数的58.82%，3人认为农行服务态度极差，反映客户在办理业务期间，农行内部人员凑到一起有说有笑的谈论起来，全然不管柜台外等候的客户，占总采访人数的8.82%。
3农行如何提高服务质量
通过对两个人群的走访，在农行工作人员服务态度上出现了两种截然不同的评价，可见保定农行在服务态度上多少存在一些问题和欠缺。我认为农行要想逐步成为一个充满活力和竞争力的现代化金融企业，应当从如下方面做起。
3.1了解客户
银行工作人员应履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立，资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等状况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财政状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。
银行工作人员应牢记：事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解。但是，只是了解客户的需求和希望是不够的，从业人员还应将客户的需求和希望与本银行的产品特征联系起来。客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销。从业人员要有一颗善解人意的心，懂得关心、体贴、体谅客户，站在客户立场上思考问题，千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系。
第三篇: 对郑州720洪水调查报告的思考
郑州市公园
绿地问题调查报告
系 别：
专 业 年 级：
小 组 成 员：
完 成 时 间：
2011 年 5 月 10日
目录
中文摘要 3
Abstract 4
一、引言 5
（1）选题背景：
5
（2）相关概念界定：
6
（3）国内外相关研究综述 6
（4）课题研究内容: 7
（5）研究目的：
7
（6）研究方法：
8
（7）研究意义：
8
二、调查结果分析 9
（1）样本基本情况 9
（2）满意情况 10
（3）发展障碍 12
三、结论与建议 14
（一) 主要结论：
14
（二）合理化建议 15
参考文献 18
附录 19
中文摘要
摘要：城市公园绿地作为城市绿地系统的重要组成部分，驾起了一座人与自然联系的桥梁，是城市文明发展的重要标志。随着经济、社会和科技进步推动了公园绿地景观建设快速发展，而城市化进程的加快，城市环境问题日益突出，如何改善城市人居环境，营造具有亲和力和特色的环境景观，已成为一项关系到城市可持续发展的迫切任务。只有重视在公园绿地布局分析、景观结构与空间布局关系、公园绿地设计与规划方面的研究、绿地管理与旅游发展、应对灾难性气候等方面的思考，才能更好的促进公园绿地的可持续性发展。郑州作为花园城市，并有“绿城”的美誉，因此，此次以郑州市各个公园为对象来分析城市公园绿地的相关问题。
关键词：城市公园绿地 郑州公园 问题调查与分析
AbstractUrban park green space of urban green system as the important constituent, driving up a bridge between the man and nature, is an important symbol of urban civilization development. Along with the economic, social and technological progress promoted the rapid development of the park green space landscape construction, and the acceleration of urbanization, urban environment problem increasingly, how to improve the urban living environment, build affinity with the landscape features, has become a relationship to the urgent task for urban sustainable development. Only then takes the in park green space layout analysis, landscape structure and spatial layout relations, park green space design and planning research, the green management
Key word: Urban park green space shade park problem investigation and analysis
一、引言
（一）、选题背景：
城市绿地系统是城市生态系统的重要组成部分，执行着“吐故纳新”的负反馈调节作用，城市绿地景观也被认为是城市现代化和文明程度的重要标志。公园绿地是城市绿地景观中最能体现城市绿地诸项功能的绿地景观，其数量、面积、空间布局等直接影响到城市环境质量和城市居民游憩活动的开展，是城市绿地景观中最为重要的组成部分
随着中国城市化进程的加快 ,环境问题日益突出 ,居民的健康受到威胁 ,久居闹市的人们更加渴望亲近自然;与此同时 ,城市园林规划（特别是绿地方面的规划设计）也在现代城市的建设与改造中备受关注。本身具有良好的绿化生态结构的城市公园 ,自然而然地成为改造的重点内容 。
21世纪是我国城市化进程快速发展的历史阶段，随着城市经济的快速增长，城市的规划与建设也有了更新、更高的要求。在新城开发和市政设施工程中，我国各地开始了大规模城市公园绿地的兴建工程，同时摒弃了以往“重新建，轻更新”的规划思想，对原有公园绿地的结构和功能进行优化和完善。与此同时，如何进行改造和更新使其满足现代城市生活的需要，已成为城市综合性公园规划设计中所面临的主要问题。，
郑州作为我国的花园城市，2002年郑州市被命名为“河南省园林城市”，2003年被评为“全国园林绿化先进城市”，2005年成功创建成“国家园林城市”。自2000年开展创建国家园林城市活动以来，郑州市从实施可持续发展战略、优化人居环境、构建和谐社会的战略高度出发，把园林绿化摆在改善城市生态环境、提高城市品位的突出位置，加强科学规划，加大资金投入，采取拆墙透绿、沿河布绿、见缝插绿、依法管绿、科学护绿等举措，强力推进，先后开展了公园游园广场建设、城区河道治理绿化、郑东新区大型公园绿地建设、城郊防护林建设等系列大规模创绿建绿工程，使市区绿地面积大幅度增加，各项绿化指标逐年提高。
然而，截至2010年年底，我市建成区（不含上街区）共有公园57个、绿化广场18个、游园218个、园林单位933个，绿化覆盖面积11590公顷、绿地面积10096公顷、公园绿地面积2970公顷，绿化覆盖率36%、绿地率31.3%，人均公园绿地面积10平方米。今年我市确定了市区全年新增绿地500万平方米、新增大规格乔木50万株，新增公共绿地100万平方米以上的目标任务，并组织启动了西流湖公园、南环（青铜器）公园、人民广场、金中绿地、康泰园等公园绿地建设项目。所以我们小组通过对郑州公园的绿地进行调查分析，希望有关各方进一步深化对园林建设的认识，统筹安排、科学规划、分步实施，进一步加大对园林建设的投入，加强对园林的管护，不断提升园林生态绿量、景观质量、文化品位、科技品位，为广大市民提供良好的工作和生活环境。
（二）相关概念界定：
1、城市公园：
至今为止，学术界对城市公园尚无统一的概念界定，但通过分析《中国大百科全书》、《城市绿地分类标准》及国内外学者对其进行的概念界定，可以看出城市公园包含以下几个方面的内涵：首先，城市公园是城市公共绿地的一种类型；
其次，城市公园的主要服务对象是城市居民，但随着城市旅游的开展及城市旅游目的地的形成，城市公园将不再单一的服务于市民，也将服务于旅游者；
再次，城市公园的主要功能是休闲、游憩、娱乐，而且随着城市自身的发展及市民、旅游者外在需求的拉动，城市公园将会增加更多的休闲、游憩、娱乐等主题的产品。
2、公园绿地;
公园绿地并非公园和绿地的叠加，而是对具有公园作用的所有绿地的统称，即公园性质的绿地。公园绿地是指相对集中独立的、对公众开放、具有游憩功能的绿地.“公园绿地”是城市中向公众开放的、以游憩为主要功能，有一定的游憩设施和服务设施，同时兼有健全生态、美化景观、防灾减灾等综合作用的绿化用地。它是城市建设用地、城市绿地系统和城市市政公用设施的重要组成部分，是表示城市整体环境水平和居民生活质量的一项重要指标。
(三）、国内外相关研究综述：
在中世纪及其之前的城市并不存在任何城市花园，那时城市最重要的功能是防卫。文艺复兴时期意大利人阿尔伯蒂首次提出了建造城市公共空间应该创造花园用于娱乐和休闲，此后花园对提高城市和居住质量的重要性开始被人们所认识。城市公园作为大工业时代的产物，从发生来讲有两个源头：
一个是贵族私家花园的公众化，即所谓的公共花园，这就使公园仍带有花园的特质。17世纪中叶，英国爆发了资产阶级革命，武装推翻了封建王朝，建立起土地贵族与大资产阶级联盟的君主立宪政权，宣告资本主义社会制度的诞生。不久，法国也爆发了资产阶级革命，继而革命的浪潮席卷全欧。在“自由、平等、博爱”的口号下，新兴的资产阶级没收了封建领主及皇室的财产，把大大小小的宫苑和私园都向公众开放，并统称为公园（Public Park）。1843年，英国利物浦市动用税收建造了公众可免费使用的伯肯海德公园（Birkinhead Park），标志着第一个城市公园正式诞生。
城市公园的另一个源头源于社区或村镇的公共场地，特别是教堂前的开放草地。早在1643年，英国殖民者在波士顿购买了18.225km2的土地为公共使用地。自从1858年纽约开始建立中央公园以后，全美各大城市都建立了各自的中央公园，形成了公园运动。
现代意义上的城市公园起源于美国，由美国景观设计学的奠基人弗雷德里克·劳·奥姆斯特德(Frederick Law Olmsted )(1822-1903)提出在城市兴建公园的伟大构想，早在100多年前，他就与沃克(Calvert Vaux)(1824-1895)共同设计了纽约中央公园（1858-1876）。这一事件不仅开现代景观设计学之先河，更为重要的是，她标志着城市公众生活景观的到来。公园，已不再是少数人所赏玩的奢侈品，而是普通公众身心愉悦的空间。
(四)、课题研究内容
城市公园绿地作为城市绿地系统的重要组成部分，驾起了一座人与自然联系的桥梁，是城市文明发展的重要标志。随着经济、社会和科技进步推动了公园绿地景观建设快速发展，而城市化进程的加快，城市环境问题日益突出，如何改善城市人居环境，营造具有亲和力和特色的环境景观，已成为一项关系到城市可持续发展的迫切任务。只有重视在公园绿地布局分析、景观结构与空间布局关系、公园绿地设计与规划方面的研究、绿地管理与旅游发展、应对灾难性气候等方面的思考，才能更好的促进公园绿地的可持续性发展。郑州作为花园城市，并有“绿城”的美誉，因此，此次以郑州市各个公园为对象来调查分析城市公园绿地的相关问题。
(五)、研究目的：
郑州作为我国的花园城市，2002年郑州市被命名为“河南省园林城市”，2003年被评为“全国园林绿化先进城市”，2005年成功创建成“国家园林城市”。
然而，截至2010年年底，我市建成区（不含上街区）共有公园57个、绿化广场18个、游园218个、园林单位933个，绿化覆盖面积11590公顷、绿地面积10096公顷、公园绿地面积2970公顷，绿化覆盖率36%、绿地率31.3%，人均公园绿地面积10平方米。所以我们小组通过对郑州公园的绿地进行调查分析，希望有关各方进一步深化对园林建设的认识，统筹安排、科学规划、分步实施，进一步加大对园林建设的投入，加强对园林的管护，不断提升园林生态绿量、景观质量、文化品位、科技品位，为广大市民提供良好的工作和生活环境
(六)、研究方法：
一般情况下，调查主要可以通过结构式访谈和大规模的问卷调查法相结合、定性与定量相结合的分析法等方法的结合进行，在调研中抽取了60个样本，总共发放问卷60份，回收问卷60份，回收率100％，回收有效问卷60份，有效回收率为100％。
但是鉴于我们所调查的对象的特殊性以及调查时间、空间的局限性，我们小组采取了结构式访谈和大规模的问卷调查法相结合为主，定性与定量相结合的分析法为辅，并且参考了部分文献进行相结合以完成本次的调查研究。
（七）、研究意义：
1、本文研究的基本主题参照我国目前对城市公园绿地问题当下的相关政策，和郑州市关于各公园的管理条例，以及结合我们调查的具体情况，来深入了解城市公园绿地的现状，同时发现其需要坚持和改善的方面，以及阻碍城市公园绿地发展的影响因素，这将有利于我们了解有利于完善我国城市公园绿地的相关信息。
2、该调查报告主要着力从城市公园绿地特点及现状，要完善和改进城市公园绿地所遇到的困难和阻力因素等方面来进行研究探讨，使小组成员深入了解这一课题所包含的内容，同时能够就够提出有实践意义的合理化建议，就此进一步深入了解郑州市公园绿地的基本情况。
二、调查结果分析
在本次调查中我们在问卷设计中以郑州市公园绿地的基本信息为切入点，同时抽取了关于城市公园绿地的几个热点问题，对现在郑州市公园绿地进行了相关的调查和分析，以下将结合我们统计分析的数据来进行这一部分的阐述。
（一）、样本基本情况：
表2.1性?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
1
30
?本基本情?
50.0
50.0
2.00
30
50.0
50.0
100.0
合?
60
100.0
100.0
图表表明，样本性别构成基本均等，因此反映的实际情况比较客观，大体上能全面反映不同性别对待城市公园绿地的态度。
表2.1年?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
18?以下
5
8.3
8.3
8.3
18-30?
21
35.0
35.0
43.3
30-50?
17
28.3
28.3
71.7
50?以上
17
28.3
28.3
100.0
合?
60
100.0
100.0
通过图表得知：在公园休线娱乐的30岁以下的占调查比例的43.3%，30-50岁的所占比例总和为28%。55岁以上的自由职业者仅占28%。这反应了在公园休闲娱乐的主要参与者中，各年龄段得市民都有，这也是人们生活娱乐的主要场所之一。
表2.1文化程度
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
初中及初中以下
23
38.3
38.3
38.3
中?及高中
22
36.7
36.7
75.0
大?及本科
11
18.3
18.3
93.3
?士及?士以上
4
6.7
6.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
由于文化程度不同对于“城市公园绿地”的理解也不尽相同，而文化程度的高低也影响着人们对城市绿地在今后整改和发展方面的意见和建议。
（二）、满意情况：
表2.1您?得你家附近的公??量可以?足你的日常需求?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
可以
18
30.0
30.0
30.0
一般般
21
35.0
35.0
65.0
不可以
21
35.0
35.0
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.2您在公?活?得到的消除疲?的效果如何
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
很好
1
1.7
1.7
1.7
?好
26
43.3
43.3
45.0
一般
29
48.3
48.3
93.3
?差
4
6.7
6.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.3您???公?的?境?生??是否?意
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
非常?意
1
1.7
1.7
1.7
比??意
10
16.7
16.7
18.3
一般?意
40
66.7
66.7
85.0
很不?意
9
15.0
15.0
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.4您?得公?的整??地?境布局如何
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
非常?意
10
16.7
16.7
16.7
比??意
11
18.3
18.3
35.0
一般?意
37
61.7
61.7
96.7
很不?意
2
3.3
3.3
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.5?您?公?活??，您?公??地?境??
与其周?自然?境?合程度是否?意
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
比??意
25
41.7
41.7
41.7
一般?意
25
41.7
41.7
83.3
很不?意
10
16.7
16.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.6您?公??地的?化面??意?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
非常?意
4
6.7
6.7
6.7
比??意
16
26.7
26.7
33.3
一般?意
39
65.0
65.0
98.3
很不?意
1
1.7
1.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
表2.7您?公???地花卉种植情?的?价
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
非常?意
4
6.7
6.7
6.7
比??意
28
46.7
46.7
53.3
一般?意
27
45.0
45.0
98.3
很不?意
1
1.7
1.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
通过上述几个表格我们可以得出这样的结论，在我们所调查的人群中：
1、有65%的参与者认为其家附近的公园数量可以满足自身的各种需求；
、
2、有54%的参与者认为在公园活动消除疲劳的效果并不明显；
3、有15%的参与者对公园的卫生环境表示很不满意；
4、有39%的参与者认为公园绿地的整个布局不大满意；
5、有59%的参与者认为公园绿地环境设计与周围自然环境并不能很好的结合；
6、有66%的参与者认为公园的绿化面积远远达不到人们的需求；
7、有46%的参与者认为公园内绿地花卉的种植情况表示不满。
在以上的所得出七个问题中，其中四个问题的有效百分比都在50%以上，由此大体可以得出在调查的人群中，超出一半以上的人对于公园内绿地的各方面规划和设计都有不同程度的不满。
（三）、发展障碍
您??影?公??地?展的因素是城市空?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
45
75.0
75.0
75.0
否
15
25.0
25.0
100.0
合?
60
100.0
100.0
您??影?公??地?展的因素是?金投入
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
43
71.7
71.7
71.7
否
17
28.3
28.3
100.0
合?
60
100.0
100.0
您??影?公??地?展的因素是后期保?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
26
43.3
43.3
43.3
否
34
56.7
56.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
您??影?公??地?展的因素是人?素?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
41
68.3
68.3
68.3
否
19
31.7
31.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
您??影?公??地?展的因素是地理位置
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
11
18.3
18.3
18.3
否
49
81.7
81.7
100.0
合?
60
100.0
100.0
您??影?公??地?展的因素是政策法?
?率
百分比
有效百分比
累?百分比
有效
是
33
55.0
55.0
55.0
否
27
45.0
45.0
100.0
合?
60
100.0
100.0
根据上面的调查结果可以看出，影响郑州市公园绿地发展的因素主要有：
1、政策支持度不高
2、发展资金的成本
3、城市化速度过快
4、社会责任感薄弱
5、管理保养的缺失
6、周围环境的污染
城市公园绿地是指向公众开放，有一定的游憩设施和服务设施，同时兼有健全生态、美化景观、防灾减灾等综合作用的绿化用地。它是城市建设用地、城市绿地系统和城市市政公用设施的重要组成部分，是表示城市整体环境水平和居民生活质量的一项重要指标。在人工塑造的城市环境中，城公园绿地以他独有的特性而显得非常重要。作为城市生物多样性的重要承载体，是城市中人与环境相互协调的标志，也是城市生态环境稳定和发展的基础。但是随着我国城市化进入高速发展的今天，城市空间的不断拥挤，用于城市公园绿地的资金投入的不足，在当今高速发展快节奏的社会。人们的社会责任感的薄弱，公园绿地管理制度方面的缺失以及周围环境的污染，导致公园绿地面积的日益萎缩、植被的破坏等等一系列问题。
三 、结论与建议（一）、主要结论
城市公园绿地作为城市绿地系统的重要组成部分，驾起了一座人与自然联系的桥梁，是城市文明发展的重要标志。随着经济、社会和科技进步推动了公园绿地景观建设快速发展，而城市化进程的加快，城市环境问题日益突出，如何改善城市人居环境，营造具有亲和力和特色的环境景观，已成为一项关系到城市可持续发展的迫切任务。只有重视在公园绿地布局分析、景观结构与空间布局关系、公园绿地设计与规划方面的研究、绿地管理与旅游发展、应对灾难性气候等方面的思考，才能更好的促进公园绿地的可持续性发展。基于郑州市公园绿地的现实，对其现状和存在问题进行了较为全面的考察；
在做调查问卷的过程中,我们小组发现了其中存在的许多问题,这与郑州"绿城"的称号很不相称,远远不能满足现代人注重身体健康的要求,难以符合市民追求原生态和绿色城市的理念.我们小组总结了其存在的问题,有以下几点:
1.公园的数量不足,难以完全满足市民的需求，且分布不平均。郑州较大的公园有人民公园、紫金山公园、森林公园、碧沙岗公园，还有一些较小的如绿茵公园、数码公园等。作为一个三百多万人的省会城市来说，公园绿地的数量和面积都略显薄弱。许多不在市中心工作和居住的普通市民，都需要花费一些时间才能到达公园。
2.公园内部的配套服务设施不到位。在我们几天的观察中，公园内部的座椅数量远远不够。经常是许多老年人难以找到座位，只能坐在一些草坪或者是阶梯上。公园内部的厕所数量也难以让人满意，许多不熟悉情况人找不到公园内部的厕所；
有时虽然找到了，但是很拥挤，并且里面的卫生状况也难以令人乐观。与此同时，公园内的健身器材也比较缺乏，许多时候需要排队健身。
3.公园内部的设计存在问题。现在市区的许多公园偏重于种植草坪，但是一到夏天这种劣势就凸显出来。由于缺乏足够的大树，许多去公园游玩的人不能够在树荫下遮阳，也就失去了休闲的意义。同时夏天天气炎热，草坪需要大量的浇水。许多时候浇水时水顺着缓坡流到道路上，给游人造成很大的不便。
4.公园的管理水平偏低。各公园普遍存在铁质、铜质、木质器物失窃严重的现象，健身广场的体育器材普遍损坏；
各公园钢结构、木结构、玻璃构件、塑胶地面的桥梁和过道等建设较多，需要“三年漆两头”，普遍没有按照管理要求及时进行修缮。在公园内部经常出现塑料垃圾，影响公园及城市形象。
5.造血功能偏弱，政府财政投入不足，收入来源难以稳步增长。园的收入结构主要是园内游乐设施收入、对外园林工程收入和房租收入。由于人员工资福利支出、公共经费支出和日常维护、保洁支出需要大量的资金，公园的收入和政府的财政投入也是在仅仅能维持公园运营的水平上，使的许多公园内部员工对其工作的热情度不够。
6.全民参与、全民共创的理念不够深入。当前，广大人民绿化的参与性还不够，爱绿护绿的意识还不强，绿地认建、认养认管、捐资绿化等尚不多见。部门、单位之间没有形成抓落实的合力，且社会力量的参与度不够。公民的素质道德也有待提高，注重公共资源的保护
（二）、合理化建议：
1、政府在城市公园规划中在要注意一下几方面的协调
（1）立意设计
在人的意象中，空间环境是场所，而时间就是场合，场所感是由场所和场合构成，人必须融合到时间和空间意义中去，因此这种环境场所感必须在城市环境改造设计过程中得到重新认识与利用。公园的立意也应该以人民大众的愿望为重，满足人们对公园某种功能的需求。
（2）分区设计
为了满足不同年龄不同爱好的游人多种文化娱乐和休息的需要，要根据处的地理环境来确定公园的主要的功能分区和相应的形式。面积比较大的公园会相应的比较多，分区时要注意不同功能区域之间的相互联系，动静的合理分布等等。
（3）交通设计
公园内的绝大部分面积被处理为草地、树丛、水面或其他“自然”形式，人所活动的区域被局限在有限的园路、广场等铺砌地面上。现代社会的快节奏生活影响到人们思维和行为方式，人们喜欢走捷径的想法常常会不顾已有的道路设计，而直线穿越草坪。同时由于开放后，很多周边的居民因工作、学习也经常穿越公园，减少路上所花的时间。所以，公园在向城市完全开放的同时，应更多考虑人们进入公园的交通组织。
（4）公园植被设计
一般在公园中园林植物种类比较集中，所以在场地分析时，要调查当地在植物配置中，乔木与灌木、落叶与常绿、快长与慢长树种的比例,以及草本花卉和地被植物的应用。设计的主要原则是适地适树，以乡土树种为主，一般来说，本地原产的乡土植物最能体现地方风格，游人喜闻乐见，最能抗灾难性气候，种苗易得且易成活。相应考虑不同的活动空间内植物的特色问题，用植物区分不同的区域。其次，在植物的配置上一定要乔木、灌木、藤本、地被相结合，模拟自然植物群，组成有层次、有结构的人工植物群落，这样不但丰富了园林中的绿化景色，增添了自然美感，而且最大限度的利用了空间，增加单位面积的绿量，有效地提高了生态效益，更为有益地改善了环境。
2、城市规划局在公园绿地的设计上要遵循以下原则：
（1）要有时代气息,符合现代人对公园的要求
随着我国社会经济的不断发展,人们物质生活水平进一步提高,广大群众对公园绿地的要求在不断变化,由去公园散散心向求知、求乐、求趣转化;由观光型的静态游览向全方位、多样性、可参与型的休闲娱乐转化。这就给公园绿地的规划设计提出了新的要求———现代公园绿地规划应具有时代感
（2）公园规划要突出主题,特色鲜明,才具有吸引力
现代人的休闲、娱乐方式日趋丰富多彩,歌厅舞厅、茶楼酒楼、电影电视、电子游戏、体育竞技、商场购物等都在以不同的方式吸引游人,公园不再是人们休闲娱乐的唯一选择.因此,近年来足,或者是内容设置比较单调,游人的求知、求乐、求趣心理不能得到充分满足,加上各种娱乐设施的不断出现,致使公园的游人数量减少,经济效益不高,大量的资金投入难以得到回报面对21世纪,公园的规划设计更要突出特色,只有特色鲜明才具有吸引游人的能力,才能在众多的休闲娱乐场所中占有一席之地.
（3）现代公园要具备自我发展的能力
现代公园在规划设计阶段,就应将公园今后的经营管理、经济效益放在重要位置进行综合考虑,以保证投入的资金能得到应有的回报,从而使园林职工的积极性得到充分地发挥,公园的运作真正地走上良性发展的轨道,达到自我维持、自我发展的目的.
3、城市公园管理处应注意从以下方面来管理和提升公园绿地
(1)优化景观整体空间结构。根据集中与分散相结合的原则，加强城区公园绿地中小斑块的建设，在可能的条件下增加中小型斑块的数量和面积，充分发挥大型斑块绿地的生态效益，以改善城市中心区的环境质量，减轻城市的热岛效应
(2)提高景观多样性，增观丰富度。注重斑块均衡布局，把综合公园绿地、街旁绿地和风景林地之间相互连接起来，扩大绿地斑块的连接度，组成大的公园绿地系统。
(3)严格保护大型风景林地斑块，降低人为干扰，提高风景林地景观生态系统质量，恢复自然生态演替。
(4)提升公园绿地个体的内涵和品质。公园绿地既有改善城市生态环境、美化城市景观等基础性功能，同时也具有弘扬城市文化、丰富市民户外生活等精神层面的内涵。所以，应在现有公园绿地的基础上，加强以老年活动、儿童游戏、体育运动、地方文化、主题雕塑等为特色的公园绿地建设，加强公园绿地的观赏性和服务功能
4、政府应及时制止违规占用公园绿地的行为，还绿于民，还景于民。
城市绿地公园的周边人多地少，提高土地综合使用效率是当务之急。解决问题的关键在于，在提高土地使用效率的同时，让公园这种城市公共绿地发挥最大的生态及社会效益，在城市发展和公众利益之间找到最佳平衡点。提高认识，合理规划，强力监管，真正让公园发挥应有的功能，让每个市民享有一份绿色的安宁，一片晴朗的天空。
此外，应加强宣传保护公园绿地，提高市民的社会责任感和道德素质。
综上所述,公园绿地的规划设计与其他规划设计一样,属于综合的系统工程,它必然受到时代变迁的各种影响，不同时期的公园绿地规划,反映了不同时期的政治、经济和文化的特点。现阶段的规划工作者除了要注意掌握新的规划原则外,还要注意贯彻各级党委和政府在园林绿化建设方面的方针政策,继承和发扬我国传统造园艺术,汲取国外先进经验.此外,还要切合实际，因地制宜，充分发掘当地历史人文景观。城市绿地特别是公园绿地作为城市建设用地的重要组成部分,很早以前就被雅典宪章定义为城市四大功能之一“游憩”，其实绿地并非只作为游憩场地,它贯穿于城市规划建设的方方面面,城市公园绿地建设现今取得辉煌的成绩，随着社会经济文化的快速发展，地区概念的相对模糊化以及突发事件的发生，这使公园绿地景观建设充满了机遇与挑战。公园绿地的开发与城市绿地并不矛盾，两者相辅相成，共同构建城市绿地系统，独具匠心的公园绿地布局，可以给人以美的享受，突出城镇的个性，创造出引人入胜的小型生存空间，对常住居民和旅游者都有持久不衰的魅力。随着社会的发展，生活节奏的加快，公园绿地在缓解人们精神压力方面发挥着越来越重要的作用。总之，开拓与创新，传承与发展，共建和谐人居环境永远是时代发展的主旋律!
参考文献【1】王晓俊．西方现代园林设计[M]．南京：东南大学出版社，2000．
【2】西蒙德•J•0．景观设计学：场地规划与设计手册[M]．俞孔坚，王志芳，孙鹏，等，译．北京：中国建筑工业出版社。
【3】继忠．景观生态学与城市园林绿地系统规划建设[J]．华夏星火，2000(10)：51-52．
【4】承照，刘滨谊．游憩与景观生态理论研究——在绍兴市中心城市绿地系统规划中的综合应用．城市规划汇刊，2000(1)：7l-73．
【5】晓俊．论风景旅游资源开发中的视觉影响问题[J]．地理学与国土研究，1995(4)：50-55．
【6】伦.泰特 国外景观设计丛书--城市公园设计 中国建筑工业出版社
【7】马宗科 于金台森林公园建设中相关问题的意见和建议
附录
郑州市公园绿地问题调查与分析调查问卷
您好！我们“城市公园绿地调查与规划”课题小组成员，本课题主要研究绿荫公园绿地对市民生活质量的影响程度及整改。问卷调查是本课题研究的重要组成部分之一，您认真如实的回答将非常有利于我们的研究。问卷不署名，不涉及到您的任何隐私，请不要有任何顾虑，真诚感谢您的合作！
调查对象基本情况：
性别：男（ ） 女（ ）
年龄：A、18岁以下 B、18~30岁 C、30~50岁 D、50岁以上
文化程度：A、初中及初中以下 B、中专及高中 C、大专及本科
D、硕士及硕士以上
调查问题：（请在选择项上打√）
1、除了工作以外，您平时主要的休闲活动是：（可以多选）
A、逛公园 B、逛街购物 C、外出旅游 D、在家休息
E、（ ）
2、您到公园活动的频率大概是：
A、一周三次及更多 B、一周一次到两次 C、两周一次 D一月一次到两次
E、其他（ ）
3、您感觉你家附近的公园数量可以满足你的日常需求吗？
A、可以 B、一般般 C、不可以
4、您在公园中活动主要的目的是：（可以多选）
A、锻炼身体 B、带小孩 C、遛狗 D、散步
E、打牌 F、喝茶 G、与朋友聊天 H、唱歌跳舞 I、读书看报 J、（ ）
5、您在公园中活动得到的消除疲劳的效果如何？
A、效果很好 B、效果较好 C、效果一般 D、效果较差
6、您对这几个公园的环境卫生状况是否满意？
A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、很不满意
7、您觉得公园的整个绿地环境布局如何？
A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、很不满意
8、当您来到公园活动时，您对公园绿地设计与其周围自然环境结合程度是否满意？
A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、很不满意
9、您认为公园中绿地需要整改吗？
A、很有必要 B、还行 C、没必要
10、您对公园内的绿化面积满意吗？
A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、很不满意
11、您知道有关国家规定的城市公园绿地面积比例吗？
A知道 B不知道
12、您对公园内绿地花卉种植情况（包括品种、数量）的评价
A、非常满意 B、比较满意 C、一般满意 D、很不满意
13、您了解公园绿地的功能吗
A、了解 B、不了解
14、您认为影响公园绿地发展的因素有哪些？（多选）
A、城市空间 B、 资金投入
C、后期保养 D、人们素质
E、地理位置 F、政策法规
15、您对绿荫公园内的绿地的未来发展有什么意见和建议？
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
再次谢谢您对我们的支持！！！
第四篇: 对郑州720洪水调查报告的思考
对超市的调查报告
关于乐购的调查报告
篇一：乐购调查报告
TESCOS购消费者满意度调查问卷
姓名:
学号:
指导教师:彭 目录
景
.......2
调
查
背
的
2
调
查
目
2
调
象
2
调
法
2
调
容
2 正 2
2 正
文
3
调
程
调 研
计
3
抽 样
法
3
资 料 收 集
法
.....3
实 地
作
3
调 查
果
4
调 查 的 局
性
4
结 论 与 建
议
4
结
论
4
建
议
4
3 附
表
6
调 查 问
卷
表
7
调查背景
20__年2月18日，全球三大零售商之一的 TESC湃 国 抚顺和平店正式开业，这是 TESCGfc抚顺的首家门店，同时 也将成为抚顺市首家国际连锁大卖场。
TESCO乐购抚顺和平店坐落于辽宁省抚顺市望花区雷锋 路东段56号裕宝新城B1至1层，建筑总面积将近 14300平 方米，为顾客提供大约20__0种商品，包括物美价廉的TESCO 自有品牌“超值”和“标准”系列商品。此外，这家新店还 开通了 4条免费班车路线，为周边顾客购物提供了很大的便 利。该店还为驾车购物的朋友准备了充足的停车位。更值得 一提的是该店为当地提供了 1300多个就业机会，有效帮助
当地居民在目前严峻的经济形势下谋生路，有利于当地的社 会和谐发展建设。但尽管如此，乐购也想要对其消费者的满 意度进行一个调查和了解。
就此，我们设计了一份调查问卷， 进行了深入的调查。为此，具体的情况如下。
调查目的为了抓住市场，把握现有顾客，使得乐购能越来越好的 发展。使更多的人了解乐购。
调查对象及方法
调查对象
去乐购买东西的客户群体。
调查方法
运用了非随机抽样方法中的任意抽样和判断抽样方法
对所选课题进行调查。在老师、学生、工人、公务员及其他
社会阶层的人员按一定的比例进行抽样调查。
我们将我组的六个人分成了三组。分别在乐购附近、雷
锋纪念馆、校内及抚顺石油内这些人口集中的地方发放问
卷。采取当场回收问卷的方式，已保证问卷的回收率。
调查内容
经过讨论，主要的调查内容有：( 1)您是否去乐购购
物？
您认为乐购的服务质虽如何？
您认为乐购的购物环境如何？ 等等。详情见付《乐
购消费者满意度调查问卷》。
调查过程
调研设计
我们这次的调研项目是对抚顺乐购的消费者满意度的调查，主要是服务、价格、环境、商品种类等方面满意度调 查。这次的项目主要有探索性调查以及因果性调查，我们和
乐购经理说明目的后，乐购经理也表示想要知道最近存在的 一些问题，所以算是因果性调查。因为乐购是抚顺望花区周 围的消费者经常去的一个购物地方，为了明确消费者对在乐 购消费的满意度，并对消费者不满意的地方做出改进，所以 应用了探索性调查。
抽样方法
我们采用的是非随机抽样的方法，主要是利用了任意抽 样和判断抽样。我们的目标总体是乐购的消费者。主要包括 望花区和李石地区的居民，还有周围学校的学生。所以我们 选取理工大学和石化大学的学生、乐购和雷锋纪念馆周围的 居民作为我们的调查对象。抽样框主要是针对学生、工人、 教师、公务员、自由职业者等等，把每一类作为一个样本单 位。先整体对乐购的消费者抽样做问卷调查，然后通过对问 卷的整理，分别抽取出几种样本单位。具体的数据统计在最 后的附表当中体现。
资料收集方法
采用问卷调查方法进行调查。向人群较集中的地方发放 问卷进行市场调查。我们所搜集的资料是二手资料，都是通 过上网搜集资料，全面了解乐购的发展和服务理念等，有利 于我们的主题确定和问卷设计。在我们确定主题之前我们先 走访了市场，利用观察法和分析法对乐购做了一个全面的分 析之后确定的主题。结果的取得是通过问卷的调查，问卷的 数据整理后得到的。
实地工作
在校外我们分三个地方发放问卷，具体时间是在 28号
傍晚和29号白天在乐购附近发放问卷。人员分配主要是：
刘国旺、王美娇去石化大学发放问卷，刘小雪和曹芷微在乐 购外面发放，彭颖和程航在雷锋纪念馆发放问卷，并当场收 回问卷。
分析
所使用的定虽分析方法是：
顺序尺度，我们把问卷编号。
分出来具体的目标样本。
调查结果
经过几天的努力我们成功地完成了问卷的发放和问卷
数据的整理，取得了以下的结果：人们对乐购现在的现状持 满意态度，但是也还是有些地方是不满意的。在购物环境方 面大部分还是满意的，服务人员的态度也还行，就是有些人 认为收银员的动作有点慢。在商品价格方面由于收入的不 同，而持有不同的不同的意见。在商品的位置摆放认为比较 合理，东西很容易找到。大家最满意的还是乐购自己所开设 的交通路线，方便了大家的购物。但是还是有人认为应该多 增加路线，特别是开往李石这个方向的路线。总体来说，顾 客对乐购的总体评价还是满意的。
调查的局限性
经过了一周的市场调查实训，我们按时完成了老师交给 的任务，虽然如此，但也有许多的局限性，这都影响了我们 的调查的准确性。首先是我们的人手不够，在加上天气的原 因，发放问卷的那天刮了很大的风，不利于问卷的填写。还 有天气也很热，影响了消费者填写问卷的心情，有的人只是 为了快点填写也没有很认真的填写，这就导致了我们收集的 数据不是很准确，存在很大的误差，这大大降低了我们调查 结果的准确性，不能更准确的了解消费者的需求，这就不能 及时的根据消费者的要求进行有效的改进，所以这是我们这 次试训中美中不足之处。不过，我想通过这次的实训也检验 了我们的能力，我们以后会越来越好的发展。
结论与建议
结论
这次实训取得了圆满地成功，也了解了乐购消费者的态 度。通过我们对问卷的发放以及回收，最后做的数据整理与 分析。结果很清晰明了，具体的数据整理见附表 -统计表
数据表明：大部分的消费者在乐购购物是很满意的，只 是在有些方面有些不满意，如收银员的动作太慢、货架之间 的距离太小、开设的班车路线太少等等。但是对购物环境、 商品摆放位置、工作人员服务态度、商品价格等方面的持满 意的态度。
建议
经过问卷整理得出的数据来看，我提出建议有以下几 点：1、训练收银员的速度，在高峰期的时候不要出现排长 队的情况。2、增加超市的规模，扩大货架之间的距离，避
免在人多的时候出现拥堵的状况。
3、增加班车路线，主要
是李石方向，因为这边有很大的消费群体。
4、商品摆放方
面要及时整理，价格要对应放好，不要让消费者误解，以至 于影响到消费者的满意程度。我希望乐购能在
篇二：乐购实地调研报告
宁波理工学院
《现代物流与电子商务》期末大作业评分表
乐购实地调研报告
组员：傅如梦.邵峰.汤一杰.孙嘉炜
调研时间:20__年12月16日调研地点：培罗成乐购超市
必 选 作 业 调 研 报
告
1
调研目的调研时间调研对象调研方式和方法 调研 内容 业务流程图分析 业务流程图改进 存在的问题 体会 及相关建议
附
件
7实
地调研照片可选作业方案照片 相关网店的截图用户评价
截图
调研目的经过了一个学期的电子商务与物流管理的选修学习 ,我
们对电子商务的企业营销、物流的配送、信息台的规划等都
有了简要的理论了解。通过此次的实地调研，我们尝试真正 亲身进入一个企业，去了解其业务流程情况，通过对乐购超
市
的采访和实地考察，在了解认识其业务的流程下，给出
我们总结后的经验和意见。
调研时间
20__年12月16日
调研对象
培罗城乐购超市：乐购是全球三大零售企业之一一一英
国TESCCB团在中国运营的大卖场的名称。自 20__年进入
中国市场以来，截止 20__年2月初，TESCO在中国已拥有
115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购 物中心以及14家试验阶段的便捷店，会员总数超过七白万。
20__、20__年，乐购连续两年获得由中国外商投资企业协会、 中国慈善总会和中国企业报颁发的“中国社会责任优秀企业
奖”。20__、20__年，乐购连续两年荣登由第一财经联合艺 康集团与中国食品科学技术学会举办的“中国食品健康七星 奖一一信赖100品牌榜单”。
调研方式和方法
1、实地调研，选择就近的乐购超市，对经理进行采访。
2、通过乐购网上的客服了解。
3、进入乐购官网，和网上
查找。
调研内容
调查乐购超市的业务流程情况及探索该业务流程中可
能存在的不足，并提出我组的意见和建议。
业务流程图分析
业务流程图分析：由上图流程图我们可以看出若商品 缺货或对某商品有需求，就由库存部门生成请购单，主管部 门结合销售计划和财务状况及前期合同执行情况来进行审 核，并将未批准的请购单退给库存部门；
采购部门根据审批 通过的请购单生成采购订单发往供应商，供应商得到采购订 单后提交采购合同，采购部通过合同管理审核合同，签订合 同后返回供应商要求供货，同时将生效合同存储备查并提交 采购部以便采购部向库存部门，发送入库单 .
改进的业务流程图
篇三：乐购超市国庆促销情况调查报告
乐购超市国庆促销情况调查报告 调查时间：20__年10
月1日，2日，5日调查地点：上海奉贤区解放路附近的乐 购超市调查人：市场营销 102雷凤52040141 20__年10 月1日，我怀着一丝的兴奋及忐忑来到奉贤区南桥这边的乐 购超市，这次的主要目的是要调查国庆期间乐购超市商场促 销情况。
国庆长假给了人们足够的休闲娱乐时降价间，这当然也 是商家不能放过的^一黄金周。各路商家纷纷拿出促销手段 吸引顾客，力求在十一期间打一场漂亮的营销仗。作为大超 市的乐购超市亦如此。
我站在超市的入口处， 举目望去，人来人往，好不热闹 平时来乐购购物就觉得人是挺多的，没想到国庆期间如此多 人 估计很多的购物者冲着超市在国庆期间促销，价格优惠 来狂购物的。我逛了一圈下来，发现乐购超市商场的主要促 销方式有：
减价促销
促销商品的组合比较丰富，有些商品降价幅度也比较 大。生活日用品、家电类产品、食品、图书文具类商品等都 有不同程度的降价促销。其中，家电类产品特别是彩电的降 价幅度是比较大的。另外，一些生活日用品也打出了例如折 这样的大幅度折扣吸引顾客。
会员现金券兑换
这是针对会员的促销，会员购买商品会获得一定的积
分。积分可以兑换成相应的现金券进行消费。
倍积分
对于一些不进行降价促销或者幅度较小的商品，超市采 用5倍积分的方式促销。即购买该商品的顾客可以获得该商 品原本积分的5倍积分。这样一来，之后兑换的现金券也会 增加，也是一种变相降价的手段。
4.商品优惠券
对于部分商品给予商品优惠券，即购买该商品时出示商 品优惠券即可享受不同程度的减价。商品优惠券可在购买商 品的附近获得，但是由于商品优惠券的数虽有限， 发完即止, 因此对于顾客的诱惑力还是比较大的，能够短时间吸引人 气。
乐购的理念：乐购崇信以人为本，我们的成功离不开顾 客的支持和员工的努力。只有顾客满意乐购所提供的商品和 服务，他们才会再次光顾。只有让员工感到自己的付出都能 得到回报，他们才会加倍努力，为顾客提供更加出色的服务。
-我们的核心理念是为顾客创造价值，从而赢得他们终身的 信任。我们希望他们能够成为回头客， 经常光顾我们的超市。
为了做到这一点，我们不懈地努力为顾客提供他们所需要的 商品和服务。乐购的价值观体现在我们如何对待顾客和员工 ——“我们比任何人更为顾客尽心尽力”，“设身处地，推 己及人”。
在商场的促销员的服务态度中，我深深的体会到这一 点。当顾客来到促销地点，并且对所促销的商品有兴趣时, 促销员始终对客户热情讲解，直到客户满意的购买商品离 开。促销员们衣着统一，佩戴胸卡，发饰整洁，化妆自然， 给人一种精神，专业的良好形象。另外，他们虽然都几乎站 着，但是他们各就各位，无依靠，聊天干私活的现
象，这让我深深的受到启发。周边环境，灯光明亮，音 响适中，虽然购物者众多，但是仍保持良好的秩市。
在经过几天的人流虽中，购物人群大多数为一些较年老 的，以及青年人，而男女比例大概为 1：
3,说明女性占主要
的购物群。
在这次的调查中，我收获到了一些东西：
①时刻保持微笑，标准礼貌用语。②耐心、细心、 热心地为顾客服务。③把“顾客就是上帝”，“为顾客优化 企业，以赢得他们终身的忠诚”，“我们比任何人更为顾客 尽心尽力”，“设身处地，推己及人”等观念牢记在心中
礼貌是一个人综合素质的集中反映，超市更加如此， 要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：
口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽 全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力 帮其转达；
尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的 语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。从刚开始的“一问三不 知”到现在的对顾客的“知无不言，言无不尽”的转变关键 在于对工作的熟识及熟识程度，如那句话嘛，但手熟耳。。
3、人际沟通
沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个
眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你 处好人际关系的关键。
与上司的沟通。超市是一个分工很明确的地方， 所以相对的“等
级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：
第一是低调。第二是谦虚。第三是服从。
与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一 些被称之为钩心斗角的行为在超市普遍存在的。
与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是 心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受 客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人 便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人 都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才 能做到由不会到会的质的飞跃。
(二)体会：1, 一定要提高员工的服务意识，处处站 在顾客的角度真心实意的为顾客着想；
2, 一定要提高客诉
的处理速度及落实程度，做到大事化小，小事化了，一定要 低调处理；
3, 一定要善待员工，在工时、工作虽、以及员 工的待遇方面一定要加强；
4,发现不足，要及时改进，落
实到位，不能以敷衍顾客的心理为他们服务尤其是价格系统
这块，一定要和卖场价格相一致，不能在价格上给消费者
种受欺骗的感觉
发现，存在于每一个细小的环节中，宝贵的经验，存在 于回首的每个历程。这次的调查给自己以后的人生道路上， 增添了一份垫脚石。
第五篇: 对郑州720洪水调查报告的思考
关于人才强市战略的思考与调查报告关于人才强市战略的思考与调查报告
一、我市人才队伍和人才工作的现状 近年来，我市各级党委、政府及其组织人事等部门大力实施科教兴市战略，认真落实知识分子政策，不断更新人才工作观念，创新人才工作机制，用好人才工作政策，改善人才成长环境取得了一定成效，为三明经济社会发展提供了较好的智力支持。
（一）我市人才队伍的现状 １、人才总量情况。到２００２年末，全市人才资源总量达１２．５８万人。各类专业技术人员达９．２２万人，其中：高级２８８３人中级１９０３２人。全市共有享受xx特殊津贴专家５７人，省优秀专家５人，省“百千万人才工程”人选１７人，市管拔尖人才７４人。
２、人才分布情况。各类专业技术人员中，按行业分：教学人员３３０１５人，占３５．８％；
工程技术人员９０２６人，占９．７９％；
卫生技术人员５７０２人，占６．１８％；
农业１５９２人，占１．７３％；
科研人员１６７人，占０．１８％；
作为我市“十五”期间四大主导产业的机械、化工、林产、旅游的专业技术人员分别为２１８２人、１８７３人、２８５３人、１９６人，分别占２．３７％、２．０３％、３．０９％、０．２１％；
（上述数据不含中央、省属在明单位）。按区域分：位于铁路沿线的三明市区、永安市、沙县拥有人才达６．４５万人，占全市人才总量的５１．２７％，其中三明市区人才３．５６万人，占人才总量２８．３０％。
（二）人才工作存在的主要问题 一是人才队伍总量不足。我市２００１年人才拥有量仅有１２万，
关于人才强市战略的思考与调查报告
每万人拥有人才４４９人，低于全省平均水平，尤其是专业技术人才数量缺额较大，与三明新世纪新阶段加快发展对人才的需求差距很大。
二是结构不合理，高层次人才偏少。全市有突出贡献的中青年专家１人，省优秀专家５人，享受xx特殊津贴专家５７人，进入国家“百千万人才工程”（第三层次）人选１７人；
市管拔尖人才已评选７批７４人，其中退休或调离三明２８人，目前在职４６人；
公派留学回国人员９人（上述数据不含中央、省属在明单位）。特别是市级党群机关工作者和国家公务员队伍年龄老化、文化层次不高、结构不合理的问题比较突出。近几年因机构改革和编制限制，我市党政机关招收大专以上毕业生数量较少，３０岁以下、政治素质强、文化程度高的优秀年轻干部更少。目前市直党群机关工作者和国家公务员为１５２８人（未含公安部门），３０周岁以下人员为１３０人，仅占８．５％。在职干部中，具有本科以上学历的比例偏低（仅占１３．３％），相当一部分人是经过各类电业大、党校、函授等自学的学历，而且专业分布以农林、师范类为主，紧缺专业的人才比较少，难以适应新形势新任务的要求。
三是人才培养能力不强。根据２００２年末的统计表明我市市区有普高４所，其中公办中学３所，民办中学１所；
中等职业教育１６所，高等专科学校１所。但是，我市的高中教师学历达标率仅为７０％，居全省九市的第７位，且师资力量薄弱、校舍面积较小，不能适应教育发展的要求，特别是办学模式和教育质量无法满足广大群众对优质普高的要求。中等职业教育整体水平较低，办学条件落后，专业设置老化、重复，经费投入不足，师
关于人才强市战略的思考与调查报告
资队伍整体水平不高，实验实习场所不足或设施缺乏，推荐就业难度较大。高等教育发展滞后于经济社会发展要求，人才培养不能满足经济社会发展需要。
四是人才成长环境不尽人意。一些单位领导们存在“武大郎开店”等压制人才的现象，陈旧的人才工作观念还没有有效消除，人才工作机制缺少创新，人才成长的人文环境和居住环境不佳，人才工作的服务体系滞后，由此导致相当一部分优秀人才外流。
二、实施人才强市战略的构想、目标和原则 （一）人才强市战略的构想 根据三明经济社会的现状及发展前景我市人才强市战略的构想是坚持以邓小平人才理论和“xx”重要思想为指导按照“党管人才”要求，认真贯彻《２００２—２００５年全国人才队伍建设规划纲要》，紧紧围绕为全面建设小康社会提供人才保证这个目标，以人才资源能力建设为主题，以调整和优化人才结构为主线，抓住培养、吸引和使用人才三个环节，着力建设党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才三支队伍，努力造就一支适应三明社会和经济发展需要数量充足、素质优良、结构合理、门类齐全具有创新精神和创新能力的人才队伍把优秀人才集聚到加快三明发展的各项事业中来。
（二）人才强市战略的主要目标
１、人才综合实力强形成与加快三明发展相适应的高素质人才队伍。人才总量较快增长人才占人口和劳动力的比率逐步提高高层次、高学历人才比率逐步提高。三明人才密度进入省内先进行列。
２、人才培养能力强形成以提高人才综合素质为核心的社会化终身教育网络体系。把教育放在优先发展的战略地位积极推进素质教育进程努力提高市民素质。抓好义务
关于人才强市战略的思考与调查报告
教育大力发展地方高等教育、职业教育和成人教育加强人才教育培训逐步建立和完善社会化终身教育体系增强人才培养能力特别是急需的专业技术人才、高层次人才和复合型人才的培养能力。
３、人才开发能力强形成与经济结构优化升级相对应的人才结构。培养费、引进使用机制较为完善建立起能上能下、能进能出、有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的用人机制，以市场配置为基础的调节机制合理配置和优化人才的产业、行业、层次、专业和区域结构。
４、人才集聚力强形成有利于广纳人才、人尽其才的良好社会环境。全面落实《深化干部人事制度改革纲要》健全科学的人才分类管理制度和激励保障机制强城市人文的魅力进一步改善投资创业环境增使三明成为优秀人才荟萃之地。
５、人才服务功能强形成社会化的人才服务体系。形成联接国内外、设施现代化的人才市场体系加强人才信息化建设。加 强宏观指导和调控熟培养育需两旺、调控有效中介服务较为成（三）人才强市战略实施中应信息化程度较高的人才市场。
遵循的几个原则 １、人才发展与经济社会发展相适应的原则。编制人才队伍建设计划要与我市的国民经济和社会发展计划相配套、相适应并为三明全面建设小康社会提供人才智力保证。根据三明经济发展要走跨越式发展的路子才的培养和引进要有前瞻性人才发展更要走跨越式发展的实际应采取适当超前的策略人及时储备一批经济发展需要的人才。
２、培养使用与引进并重的原则。从目前的现状看我市应把工作重点放到建立竞争择优的人才选拔机制和
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引进人才上来，引进人才应创新机制，多采取以项目“引智”、“借脑”的柔性引进办法。但长远地看引进是为了使用引进后也需要教育提高更需要发挥原有大批人才的作用。要采取“引进外来人才活现有人才盘培养未来人才”的策略最广泛地调动人才的积极性。
３、整体开发与重点发展并举的原则。大力推进整体性人才资源开发是一项重要的战略任务和长远的目标而根据各个时期经济建设的重点、产业结构调整的需要培养、引进相配套的人才也是当务之急。如“十五”期间我市应围绕工业城市经济建设目标重点抓好钢铁、机械、化工、林业、旅游、城建规划管理、电子信息等方面人才的培养和引进工作。所以必须坚持整体开发与重点发展两手抓到一方面抓好综合人才开发做一方面抓好急需人才的培养和引进。
４、增加数量与提高素质并举的原则。人才队伍建设既要不断壮大队伍又要提高人才的整体素质。要加强人才能力建设特别重视运用科学知识创新能力和衷共济的与人合作共事能力组织、协调的管理能力的人才的培养努力提高人才的质量。
５、素质优化与结构优化相结合的原则。人才队伍建设中既要重视人才个体素质的提高又要注重人才队伍结构的优化发挥人才队伍的整体效能。在年龄结在专业结构上要老、中、青相结合在层次上高、中、初级相匹配构上要与三明产业、行业结构相适应。根据社会和经济发展的需要统筹安排以保证人才资源的发展与可持续发展战略相适应。
三、
（一）牢固树立战略意识，营造尊实施人才强市战略的主要措施重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。一是树立新的
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工作观念。要大力消除计划经济时期人才工作中“见物不见人”、“以级别定人才”等陈旧观念，树立人才是第一资源的观念；
市场配置人才资源、检验人才价值的观念；
不求所有，但求所在，不求所在但求所用的观念；
用感情、事业、适当的待遇聚人的观念学，以此推动人才工作的创新。二是构建新的工作格局。各级党委、政府和组织人事部门，要按照党管人才的要求，把党的干部工作和人才工作统筹规划、协调发展的运行机制建立起来，形成党委统一领导，组织部门牵头抓总，有关部门各司其职、密切配合的人才工作新格局。三是形成新的工作环境。各级各部门领导都要重视人才工作，关心人才成长，对优秀人才生活和工作中的困难和问题，要特事特办，形成感情聚人的环境；
要推进人才工作机制创新，健全激励保障机制，形成机制聚人的环境；
要制定人才创业和投入政策，形成适当待遇聚人的环境；
要改善地方投资环境、人文环境、居住环境，要大力实施项目带动战略，以项目工作促进人才工作，形成以事业聚人的环境。
（二）整合中、高等教育资源，提高人才培育能力。
１、做大做强做优三明二中，为高等教育提供合格生源。随着社会的进步和人民生活水平的提高，群众对普高尤其是对优质普高的需求有增无减；
同时，从学校自身来看，只有发挥整体优势和强大竞争力，才能迎接普高打破地区间招生限制的趋势，以优质高中吸纳更多的优秀生源。因此，有关部门应该重组和整合三明一、二、九中，迁址三明二中，建设以三明二中为龙头，做大做强市区普通高中。
三明二中校园面积和校舍面积属市区最小，现有的办学规模已近极限，学校已经没有多少发展的空间，这
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与三明二中作为市区普高龙头学校和创办国家级示范性高中的要求，以及人民群众的需求都不相适应。同时，原三明师范学校并入三明高专以后，校舍和设施设备、以及中小学用书等资源可以腾出来。因此，三明二中可以迁址到原三明师范，并进一步按国家级示范性普通高中的标准，加强三明二中的领导班子和师资队伍建设，提高学校的管理水平和教育教学水平，使之发挥全市龙头普高的作用，向周边地区辐射。而三明二中迁址新建以后，可以利用二中现有的条件，以“名校”带“民校”的形式，吸纳民间资金，实行公助办学，在原址上创建三明二中初中部分，以解决今后一个时期市区招生规模扩大的需要。
２、组建三明职业技术学院，提升职业教育和成人教育办学层次。为了大力发展职业教育，改变当前职业教育条块分割、重复建设、布局不合理、教育资源浪费的状况，三明市政府可以考虑成立三明职业技术学院筹备小组，把三明轻纺工业学校、技工学校、三明电大合并成为三明职业技术学院，充分利用现有的办学规模、专业设施和师资，进行优势互补：解决了三明电大占地不足的问题和我市中等职业学校办学层次低的状况；
减少政府的多头投资，确保骨干重点专业的建设；
有利于终身学习、终身教育体系的建立；
有利于我市培养高层次的建设者和劳动者。三校合并后总部可设在三明电大现校址，骨干教学区设在重新规划整理后的轻纺工业学校、技工学校，同时，市区的三明职业中专学校、三明财经学校、三明卫生学校、三明机电技校、三化技校等都要归并整合，成为三明职业技术学院的专业教学点。市区的成人中专学校改为培训中心。
３、深化三明高等教育改革，支持我
关于人才强市战略的思考与调查报告
市新一轮创业人才需求。２００３年２月，国家教育部批准筹办“三明学院”。三明学院拟建成一所地方多科性大学，以培养适应社会发展需要的应用型高级专门人才为主要目标，立足三明，面向全省，为区域经济建设和社会事业发展服务。为此，社[1]
内容仅供参考